1. 請問大眾湯幾點開始？
從早上七點開始至晚上十一點。每週四有清潔保養日十一點至三點，敬請留意。
2. 現場有賣券嗎？
沒有，可以參考官網，每季會推出不同的優惠專案。
3. 大眾湯要預約嗎？
平日需預約，假日採現場候位制。
6. 如需要用餐是否可以幫忙預約? 還是要轉到餐廳？
沒問題，休閒櫃台可以協助。
7. 請問大眾湯有人數限制嗎？
為維護品質，每時段限20位入內使用。
9. 月經來可以做療程嗎？
為了保護您可能要婉拒您的要求，這也是注重與保護貴客們的健康及安全。
10. 請問使用泡湯券也能用泳池嗎
您好，泡湯券不能使用泳池，也歡迎您單次使用
定價：成人(12歲以上)平日NT$1,080/假日NT$1,280（＊）、兒童6(含)~11歲平日NT$540/假日NT$640
11. Spa可以預約的時段為?
早上十點起至晚上十點，建議您提前兩天預約
12. Spa做療程搭配大眾湯需要加價多少錢
900元
13. Spa有搭配用餐嗎？
目前沒有這項搭配優惠。如需用餐，櫃台可以幫您預約餐廳。
14. Spa有搭配用餐嗎？
目前沒有這項專案。如需用餐，櫃台可以幫您預約館內的餐廳。
15. Spa療程時間有分多長時間
共有分30分鐘、60分鐘、90分鐘，120分鐘。
16. Spa搭配spa室泡湯加價多少錢
每位加價499元。
17. Spa使用精油是什麼品牌?
JohnRay 約翰森林，是由加拿大研發製作團隊，從枝葉、花卉、果實到種子，萃取其中的精華與氣味，融合並調製成各種連結植物、促進身心自癒的芳療保養用品
18. Spa臉部產品是使用什麼品牌?
Sothys 法國蘇緹。1946年創立巴黎的美容領導品牌，以奢華精緻細膩在業界中聞名，是SPA用品中的頂級品牌之一。
19. 房客做spa是否有折扣?
房客入住時會提供一張500元抵用券，限90分鐘(含)以上療程。如兩位要一起使用可以再跟櫃台索取一張。
1. 請問總共有幾間餐廳?
三間 (奇岩一號中餐廳、喜歡西餐廳、月兒彎彎涮涮鍋)
外館 (萬豪酒店中城廣場2樓 奇岩一號旗艦店)
3.用餐時飯店有停車場嗎?要收費嗎?
有的，免費停車，採先到先停停滿為止，額滿會引導附近付費停車場(需自費)。
4.西餐廳是否有低消限制?
兒童6歲(含)以上，低消1杯飲品(約NT$180+10起)。
5. 請問有泡湯+用餐的相關專案嗎?館內哪些餐廳配合專案呢?
有的，請參閱官網最新消息，淡旺季及搭配不同時段的餐食皆會有不同價格。
專案可選擇：喜歡西餐廳及月兒彎彎涮涮鍋。
6. 素食友善嗎?是否有穆斯林餐?
有的，三間餐廳皆有提供素食料理，可提前告知服務人員。
另外喜歡西餐廳有提供穆斯林餐，歡迎蒞臨品嘗。
7. 中餐廳包廂最低消費額?
隔板包廂 NT$10,000/間、獨立包廂 NT$15,000/間
可依照用餐人數安排最適當及舒適的包廂，歡迎來電洽詢。
8. 中餐廳有提供桌菜嗎?基本桌席多少錢?
有的，制式桌菜NT13,800+10%起，桌價皆可客製化。
9. 自備酒水如何收費?
紅酒NT$500/瓶，烈酒NT$800/瓶。
10. 餐券過期還可以使用嗎?
旅展期間購買的餐券若逾期將視票券面額做館內消費折抵，如為贈送的餐券逾期則無法再使用，詳情洽票券的說明。
11. 餐廳食物是否能打包?
為響應環保，餐廳不提供一次性餐具。
12. 有信用卡優惠嗎?
有的，相關優惠請上官網及洽各餐廳查詢。
13. 餐廳有優惠方案嗎?
可以，接駁車時刻表洽官網。
14. 餐廳可以刷國旅卡嗎?
可以，本飯店屬旅宿業。
1. 是否可提供場地做婚紗拍攝呢?
飯店內有需多空間可讓新人自由拍攝，無法長時間長期占用。
2. 如確定訂席是需要支付多少的訂金呢?
總費用的3成訂金。
3. 自備酒水的部分是怎麼做收費的呢?
紅酒NT$500/瓶，烈酒NT$800/瓶。
5. 牆壁是可以做黏貼的布置嗎?
如使用不傷牆壁之工具 如：布膠等材質可黏貼。
禁止使用膠布、雙面膠等傷害牆壁之器具，毀損依廠商報價付款。
6. 如在酒店辦婚宴，喜帖裡須附飯店的交通資訊是可以提供的嗎?
可以。
1. 入住和退房的時間是幾點?
入住時間為下午3點；退房時間為中午11點。
3. 訂房需要先支付訂金嗎?
訂房需先支付房費全額之30%訂金；12/31，1/1農曆春節則收取房費全額訂金。
4. 奇岩客房和楓林客房有甚麼差別?
奇岩客房：10坪 床型180*200CM (除8樓3房外，均為城景)。
楓林客房：11坪 床型200*200CM (山景及城景各半)。
5. 全部的房間都有溫泉嗎?
是的，全館48間房內皆有溫泉浴池。
6. 奇岩客房最多可以睡幾位?
2位入住，如有3位貴賓建議選擇「楓林客房」並加一張折疊式的小床。
7. 房間可以加床嗎?
奇岩客房和大地套房為不可加床房型。
楓林客房及雲集客房可加折疊床(90*180CM)：
淡季/2500元；旺季/2800元 (費用皆含1客早餐)
丹鳳套房可提供2位住宿加床 (*沙發床(180*165CM))
淡季/900元；旺季/1200元 (費用皆含1客早餐)
8.房間床的尺寸多大?
一大床尺寸：180*200cm
二小床尺寸：90*200cm X2
楓林、雲集及丹鳯和大地套房：
一大床尺寸：200*200cm
二小床尺寸：100*200cm x2
9. 房內是否有熨斗和燙板?
部分房型提供，亦可向櫃台借用，請使用AI智能管家留言或撥0至櫃台為您送房。
10. 是否有提供嬰幼兒用品?
有，如嬰兒床 (2歲以下)、澡盆、奶瓶消毒鍋、床圍(嬰幼兒用品數量有限，需視當日使用狀況)。
11. 有可以吸菸的客房嗎?
台灣因政府法令規定，室內的場所全面禁菸，1樓門外有吸菸區可以使用。
13. 官網訂房可以使用國旅卡嗎?
可以，請來電或利用線上客服由專人為您說明及預訂。
14. 房間有插頭轉接座/變壓器嗎?
可以提供給貴賓，可以向櫃台租借。
15. 住客可以免費停車嗎?
飯店設有停車場，因車位數量有限，車位使用依現場為主。
飯店附近有停車場，費用由酒店承擔
16. 如何到大地酒店?
【開車族】
路線一: 從台北市區方向
洲美快速道路(往北投)->接大業路到底->右轉光明路->經新北投公園後左轉->過7-11超商後右轉溫泉路直行左轉->直行後右轉奇岩路。
路線二: 從天母方向
天母->天母西路左轉石牌路二段->直行右轉東華街到底->右轉磺港路直行到底->右轉沿光明路直行->見第一銀行對面的溫泉路上坡直行->沿溫泉路經北投國中直行->右轉奇岩路。
路線三: 從陽明山方向
仰德大道->左轉紗帽路->直行泉源路至底->左轉光明路->經新北投公園。
路線四: 從淡水方向
淡水->大度路直行->左轉大業路至底->右轉光明路->經新北投公園後左轉->過7-11超商後溫泉路直行左轉->直行右轉奇岩路。
【大眾運輸-捷運】
從週一至週五是預約制，為確保服務的順利，客人必須提前致電預訂（最晚搭乘一小時前）。
北投站:
至捷運北投下車，出站右側設有接駁車站牌，可搭乘接駁車至酒店。
新北投站:
至捷運新北投站下車，出站左側後方20公尺處設有接駁車站牌，可搭乘接駁車至酒店
17.如需要送洗衣物，請問相關的計費方式?
請您與櫃檯洽詢，並領取洗衣服務單，根據不一樣的衣物品項，會有不同的價格。
18. 明明是walk in為何當天現場報價還是比線上訂房網站貴。沒walk in價?
酒店採用浮動房價，若是當日臨時新增的訂房，以官網上當日房價計價。
19. 那裡可以抽菸?
飯店室內及陽台皆全面禁菸，如需抽菸請至酒店門口外左側吸菸區。
20. 請問有尿布台 / 哺乳室嗎?
有的，請至三樓休閒中心預約使用。
9. 房內是否有熨斗和燙板?
可以向櫃台租借，請使用AI智能管家留言或撥0至櫃台為您送房。
21. 請問有免費接駁服務嗎?
有的，接駁車在北投站以及新北投捷運站均設有接駁點，平日採預約制，
【北投捷運站】
平日08:55 - 20:55 北投捷運站，每個小時的55分均有接駁車接送；
假日 10:55 後新增於每個小時的30分於北投捷運站發車（最晚至21:55）
搭乘地點為：捷運北投站下車1號出口，出站右側設有接駁車站牌。
【新北投捷運站】
平日09:00 - 21:00 新北投捷運站，每個整點均有接駁車接送；
假日 11:00 後新增於每個小時的30分於新北投捷運站發車（最晚至22:00）
搭乘地點為：捷運新北投站下車1號出口，出站左側後方20公尺處設有接駁車站牌，如需搭乘接駁車，請您最晚於搭車前一小時預訂，
【大地酒店發車】
平日採預約制，自8:45起，每個45分由大地酒店發車至北投及新北投。
假日為每半小時一班，10:45後每個15分及45分發車。
(10:45前班次為8:45、9:45)
22. 可否安排提前入住(Early Check in)?
飯店check in 是下午15:00， 若提早到可先辦理入住手續，行李可以先寄放於櫃台，房客於下午1點後可以先使用館內設施(如大眾風呂、游泳池、水療SPA池、健身房)，在下午三點可以開始領取房卡。
23. 是否可以攜帶寵物入住？
未提供寵物屋，請勿攜帶寵物進入。
24. 孩童入住如何收費？
*住宿：12歲以下不佔床不收費(不提供備品及餐飲)。
*餐飲：6歲(含)至12歲之孩童，則以NT$680+10%(兒童早餐)計算。
12歲(含)以上以成人價計算。
25. 訂房的取消規定為何？
本飯店取消是依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，依法令規定比率進行取消訂房之扣款，扣款如下：
★旅客住宿日當日取消訂房扣預付訂金金額100%。
★旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%。
★旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%。
★旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%。
★旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%。
★旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%。
★旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%。
若遇不可抗拒之因素，如因地震或中央氣象局發布陸上颱風警報，導致交通中斷則訂房可接受延期或取消。
26. 消費可使用什麼付款方式？
現金、信用卡(VISA、MASTER、JCB、AE、國民旅遊卡)、行動支付。
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